1  范围

本标准规定了供热运营部副主任C岗位职责、权限、岗位人员能力要求、工作内容与方法、检查与考核。

本标准适用于供热运营部副主任C岗位的工作。

2  职责

2.1 核心职责

2.1.1  负责组织落实本部门各项标准和制度规定，对标准制度落实的全面性和正确性负责。

2.1.2  负责供热用户的开发工作。

2.1.3  负责组织购水、购电合同签订以及结算工作，负责供热合同谈判工作。

2.1.4  负责组织调研供热设施配套费情况，并根据情况组织编写上报供热设施配套费调整申请；负责配套费收缴及热费核算、收缴工作。

2.1.5  负责监督新开发热用户供热面积的测量。

2.1.6  负责进行供热信息化平台建设工作。

2.2  次要职责

2.2.1  负责组织召开供热运营部周例会。

2.2.2  负责监督控制供热运营部用车和办公费用支出工作。

2.2.3  负责解答热用户的用热咨询，配合党建部召开供热信息发布会进行供热媒体事件的接访及处置工作。

2.2.4  负责组织供热运营部职责权限范围内的相关资料的整理归档。

2.2.5  配合财务部进行热价及供热补贴的争取工作。

2.2.6  协助公司经理做好本部门人员劳动纪律及其它管理制度规定执行情况的监督检查。

2.2.7  组织安排职工的业余文化生活。

2.2.8  负责供热运营部外事接待、联系工作。

2.2.9  负责抓好办公区域清洁卫生。

2.3  安全职责

2.3.1  负责对分管范围内的安全生产、劳动保护工作负全面的领导责任。

2.3.2  负责及时将上级有关安全生产的文件呈领导批阅，组织及时传递和催办落实。

2.3.3  参加部门安全情况分析会、安全生产碰头会，研究解决安全生产中存在的问题。

2.3.4  参加或协助领导组织事故调查，监督“四不放过”原则的贯彻落实，负责事故的认定，做好事故统计报表工作，做到及时、准确、完整

2.2.5  履行本岗位安全承诺书，确保既定安全目标的实现。

3  权限

3.1  有权对供热运营部生产、经营工作进行监督检查和指导。

3.2  有权对供热运营部工作提出各方面建议和意见供供热运营部经理决策。

3.3  有权对供热运营部工作人员提出考核意见，以便供热运营部经理参考。

3.4  有权协助供热运营部经理维护供热运营部职工的合法权益。

3.5  有权对供热运营部人员的调动、晋级、奖励等提出建议和处理意见。

3.6  有权根据工作需要 , 提出修订供热运营部有关管理制度意见。

4  上岗条件

4.1  学历与资格

大专及以上学历，所学专业为企业管理、电力类等专业。

4.2  工作经历

具有三年及以上管理岗位工作经验。

4.3  知识要求

4.3.1  熟悉城市集中供热有关法规文件、规范，管理规定、制度。

4.3.2  掌握电力企业生产流程，供热系统生产、输送过程。

4.3.3  了解城市集中供热总体规划，供热系统设计原理，供热管网设施施工建设技术要求。

4.3.4  了解我国城市集中供热的方向和供热市场发展趋势。

4.4 技能要求

4.4.1  具有对供热经济活动进行分析判断的能力。

4.4.2  掌握城市供热市场开发、服务，影响热能生产销售环节的因素。

4.4.3  掌握一定的法律、合同写作常识，懂得一定的法律及合同条款规范。

4.4.4  能够正确协调和处理热用户工作关系。

4.4.5  能撰写语言通顺、简练的制度、工作总结或报告。

4.5能力要求

4.4.5  具备一定的领导能力、协调组织能力和分析决策能力。

4.4.6  具备一定的文字、口头表达能力和人际沟通能力。

4.4.7  具备一定的创新能力和处理突发事件的能力。

5  工作内容与质量标准

5.1  组织落实本部门标准制度体系。

质量标准：标准制度体系完善、全面、编制合理

5.2  负责组织供热用户的开发工作。

质量标准：根据我厂供热能力和供热市场需求，加大开发研究力度，适时有效扩大供热面积，提高我厂供热效益。

5.3  组织购水、购电合同签订及结算工作；负责供热合同谈判工作。

质量标准：严格执行合同规定，确保合同程序合法、合同条款合理、履行责任明确。

5.4  负责组织调研供热设施配套费工作，并根据情况组织编写供热设施配套费调整申请，做好配套费收缴及热费核算、收缴工作。

质量标准：确保数据准确、收缴及时足额。

5.5  负责监督新开发热用户供热面积的测量。

质量标准：确保及时、准确、公正。

5.6  积极推进供热信息化平台建设工作。

质量标准：平台建设功能完善、运行平稳、满足收费到户的需要。

5.7  负责组织召开供热运营部周例会。

质量标准：每周及时召开，督促抓好会议精神的落实。

5.8  负责控制供热运营部用车和办公费用支出工作。

质量标准：合理派车、费用支出清晰合理，确保费用可控和在控。

5.9  负责解决热用户的投诉和咨询，配合党建部召开供热信息发布会进行供热媒体事件的接访及处置工作。

质量标准：及时解决投诉问题，落实好回访工作，确保公司良好的社会形象。

5.10  负责组织供热运营部相关资料的整理归档。

 质量标准：确保完整、及时、规范。

5.11  配合财务部进行热价及供热补贴的争取工作。

 质量标准：积极采取措施，发扬三千精神，确保任务的圆满完成。

5.12  负责外事接待、联系工作。

质量标准：热情接待、合理安排，满足工作需要，树立良好形象。

5.13  负责抓好办公区域清洁卫生。

 质量标准：保持环境优雅，树立窗口形象。

6  检查考核

6.1 本标准的执行情况，由人力资源部组织检查。

6.2 考核内容为本标准规定的工作内容、要求及任务完成情况。

6.3 其考核与厂月度生产经营考核管理挂钩。