为便于公民、法人和其他组织及时、准确获取华能聊城热电有限公司信息，充分发挥对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号)、《国务院办公厅关于印发<公共企事业单位信息公开规定制定办法>的通知》(国办发〔2020〕50号)、《国务院办公厅关于印发2022年政务公开工作要点的通知》(国办发〔2022〕8号)、《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》(建城规〔2021〕4号)要求，编制本指南。

1、主动公开政府信息

(1)公开内容

a.单位概况

主要包括:基本简介、领导信息、机构设置信息。

b.法规标准

主要包括:政策标准、规章制度信息。

c.公开目录及指南

主要包括:信息公开目录、信息公开指南信息。

d.城市供热服务信息

主要包括:价格收费、办事服务、便民公告、安全警示、咨询投诉等内容。

(2)公开形式

a.聊城市人民政府网站-公共企事业单位信息公开平台(http://www.liaocheng.gov.cn/zfxxgk/channel_20191122174826155699/channel_20191122174853395054/channel_20191122174855121238/)。

b.“聊城热电供热公司”(账号:gh_a4122980fc2b)微信公众号。

同时，在聊城热电供热公司客服大厅(地址:聊堂路39号;联系方式:0635-96789;查阅时间:(春冬)上午:8:00-12:00 下午:13:30-17:00、(夏秋)上午:8:00-12:00 下午:13:30-17:00)等场所设置信息查阅点。

2、政府信息公开工作机构

华能聊城热电有限公司信息公开工作机构和咨询受理机构为:华能聊城热电有限公司供热运营部。

咨询电话: 0635-96789

接受咨询时间:上午:8:00-12:00下午:13:30-17:00

现场咨询地址:聊堂路39号聊城热电供热客服大厅

办事时间:上午:8:00-12:00下午:13:30-17:00

3、监督投诉渠道

信息公开投诉、举报受理机构为：聊城市城市管理局供热管理办公室

监督电话：0635-8682900

地址：聊城市东昌西路西首建设大厦

邮编：252000